2025, pazarlama liderleri için yalnızca zorlu bir yılı geride bırakmak değil; belirsizlikle şekillenen bir dünyada yeniden konum almak anlamına geldi. Küresel ölçekte teknolojik sıçramalar, yerel pazarda ise yüksek enflasyon, daralan bütçeler ve temkinli tüketici davranışları... CMO'lar bir yandan günü yönetirken, diğer yandan yarını inşa etmek gibi çift yönlü bir sorumluluğu aynı anda omuzladı.
Peki pazarlama liderleri 2026'ya hangi beklentilerle giriyor? Yeni dönemde hangi stratejiler öne çıkacak? Yanıtlar, sektörün rotasını çizen isimlerden geliyor.
Osman Alora – Diageo Türkiye Pazarlama Direktörü
2025'in en net mesajı şuydu: Erişim (Reach) değil, topluluk (Community) büyütüyor. Tüketiciler artık markaları aramıyor, sorular soruyor ve cevap bekliyor.
2026'ya girerken hedefim, yapay zekayı bir verimlilik aracından stratejik bir zihin ortağına dönüştürmek. Markalarımızı "Answer Economy" içinde güvenilir bir referans noktası haline getireceğiz. 2026, kampanyalarla değil, kalıcı bağlarla büyümenin yılı olacak.
Sinem Akgül – LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
2025 yılında perakende markasından moda markasına dönüştüğümüz bir yolculuğa çıktık. "Trendler hepimiz için" söylemiyle LC Waikiki'nin modayı herkes için ulaşılabilir kılma felsefesini çağın ruhuna uygun biçimde yeniden tanımlıyoruz.
2026'da da müşteriyi daha derin anlamak ve beklentileri ortaya çıkmadan fark etmek temel önceliğimiz olacak. Kişiselleştirme ise gündemimizin merkezine yerleşecek. Bu doğrultuda yapay zeka destekli analizlerimizi ve kişiye özel ürün öneri sistemlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.
Arda Öztaşkın – Yapı Kredi Kurumsal İletişim Direktörü
2025 yılı; teknoloji, yapay zeka ve veri analitiğinin markaların rolünü yeniden tanımladığı bir yıl oldu. Yapı Kredi olarak bu dönüşümün merkezinde yer aldık. Şeffaflık, güven ve toplumsal değer yaratmanın, uzun vadeli marka itibarının gerçek omurgasını oluşturduğunu bir kez daha gördük.
2026 yılında odağımız; topluma değer katan projelerimizi daha da derinleştirmek, sürdürülebilirlik yaklaşımımızı somut çıktılarla büyütmek ve iletişim stratejilerimizi daha kapsayıcı bir yapıya taşımak olacak.
Cem Demiröz – Watsons Türkiye Pazarlama ve Ticaret Direktörü
2025, pazarlama dünyasında marka ve mesaj enflasyonunun en yoğun hissedildiği yıllardan biri oldu. Ürün anlatmak yerine çözüm sunmanın gerçek farkı yarattığını gördük.
2026 yılında çok daha odaklı ve seçici bir strateji izleyeceğiz. Watsons Türkiye olarak kampanya odaklı değil; yenilik ve çözüm odaklı bir iletişim diliyle yol almayı önceliklendireceğiz. Deneyim markası yaklaşımımızı mağaza dışına taşıyarak farklı temas noktalarında tüketiciyle buluşmaya devam edeceğiz.
Beril Alakoç – Akbank Marka ve İletişim Başkanı
Yapay zeka tek başına yeterli değil; teknolojinin değeri, insani sezgiyle birleştiği noktada ortaya çıkıyor. Akbank'ta yapay zekayı müşterinin hayatını gerçekten kolaylaştırdığı yerde kullandık.
Önümüzdeki yıl yapay zeka gündemimizde olmaya devam edecek ancak ana odağımız her zaman olduğu gibi "güven" olacak. İnsan odağını kaybetmeden, şeffaf ve pozitif etki yaratan bir çizgide ilerlemek pusulamız olacak.
Nil Şahinbaşoğlu – Versuni Türkiye CMO'su
Tüketicinin artık yalnızca ürüne değil, markanın sunduğu deneyime odaklandığını gördük. "Evleri yuvaya dönüştürme" misyonumuz pusulamız haline geldi.
2026'da hedefimiz; ürün portföyümüzü değişen ihtiyaçlar doğrultusunda güncel tutarken, bu dönüşümü doğru fayda diliyle aktarabilmek. Deneyim odaklı iletişim ve sürdürülebilirlik pazarlama yaklaşımımızın temelini oluşturmaya devam edecek.
Mert Uygur – Arzum Kıdemli Pazarlama Direktörü
Arzum için 2025 "yakın okuma, sadeleşme ve hız" yılı oldu. 2026'da odağımız; kullanıcı deneyimini güçlendirmek, global büyümeyi ölçeklemek ve Omnichannel bir büyüme motoru kurmak olacak.
Global'de OKKA ile 50'den fazla ülkedeki varlığımızı güçlendirip Türk kahvesi kültürünü yayacağız. Arzum'un 60. yılına giderken hem kültürel mirasımızı hem de inovasyon odağımızı vurgulayan güçlü bir marka hikâyesi kuracağız.
Aylin Alpay – TAV İşletme Hizmetleri Pazarlama ve Dijital Çözümler İcra Kurulu Üyesi
Primeclass ve Extime markalarımızda yürüttüğümüz dönüşümle, havalimanlarını duygusal bağ kurulan yaşam alanları olarak yeniden kurguladık. Kalıcı fark, verinin kişiselleştirilmiş deneyimlere dönüştüğü noktada oluşur. Pazarlamanın rolü artık yalnızca anlatmak değil; deneyimi tasarlamak ve orkestre etmektir.
